為了提升醫院的管理能力，提升全院干部職工的素質(zhì)，激發(fā)大家的工作熱情和積極性，以打造一支高效、團結、凝聚、奮進(jìn)的醫療團隊，11月3日，香港聯(lián)成教育國際教育集團金牌講師張洪賢老師應邀來(lái)到荔波縣人民醫院，對全院200余名干部職工及醫療集團鄉鎮衛生院部分干部職工進(jìn)行了全天的培訓，專(zhuān)題培訓“現代醫院中層角色定位”、“醫院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

培訓會(huì )上，張老師引經(jīng)據典和角色認知定位、高效執行力為核心的團隊精神，以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要素為切入點(diǎn)，用幽默的語(yǔ)言、生動(dòng)的案例旁征博引，深入淺出，演練示教等，張老師從“管理者如何明確自己的管理角色定位”、“管理者的七種定位 ”、 “我們?yōu)槭裁匆プ龊梅?wù)”、 “醫院常見(jiàn)的禮貌行為”、“系統的服務(wù)禮儀規范”、“儀容規范”、“要學(xué)會(huì )有效的醫患溝通”、等方面系統闡述，并進(jìn)行了服務(wù)禮儀規范的具體動(dòng)作示教。還結合醫院的實(shí)際，提出了富有啟發(fā)性的思考和針對性的意見(jiàn)。 通過(guò)培訓，廣大干部職工對“團隊精神”、“提升執行力”“禮貌行為”、“禮儀規范”、“醫患溝通技巧”有了全新的認知和感受。這次培訓內容知識豐富且非常實(shí)用，全體人員聚精會(huì )神地聆聽(tīng)，受益匪淺。

會(huì )后，周興民院長(cháng)提出要求，各科室要組織職工進(jìn)行學(xué)習和討論，反省已往的不足，激發(fā)增強責任心和行動(dòng)力，勇于擔當，要學(xué)以致用，做到知行合一。社會(huì )服務(wù)科和護理部組織科室護士進(jìn)行“服務(wù)禮儀”、“醫患溝通”等培訓，全面提升素養，促進(jìn)文明服務(wù)，讓群眾更加滿(mǎn)意。